support.ibistic.com

Ibistic has launched a new helpdesk system for use by our customers. We want to continuously improve all aspects of our services and wish for our new helpdesk system to provide our customers with a bigger and better insight in dealing with their support requests.

The helpdesk system is integrated with our usual support email address (support@ibistic.com) and all requests received at this address are automatically recorded in the helpdesk system, and the customer will be notified automatically via email when the status changes - the customer can also at any time log in to the helpdesk system to find information and statuses of open support requests.

The system has now been online for a week and we are already receiving very positive feedback from our customers on the new initiative.

You will find our new helpdesk system via support.ibistic.com and you can obviously still at any time call at our support telephone at +47 2328 4750

Single Sign On

Logging in with an external user

If permitted by your organization you may now log in to Ibistic using an account from one of the available external identity providers.

How it works

The first thing you need to do is to link your external user identity with your Ibistic user:

1. Click on the logo of the external identity provider you want to link with the Ibistic user
2. Follow the external identity provider's instructions
3. Log in to Ibistic with your Ibistic user 

Your external user and your Ibistic user are now linked; subsequent logins can now be performed using the external user identity. The link can be removed at any time.

Flytning af kontor

Vi har brugt sommeren på at fraflytte vores gamle lokaler i Lyngby, og er efterhånden ved at være faldet på plads i vores nye omgivelser i Århusgade på Østerbro.

Som tidligere nævnt her på bloggen er vores nye adresse:

Ibistic Technologies Denmark A/S
Århusgade 88, 1.sal
2100 København Ø 

Ibistic integrerer til WAYF

Vi har gennem den seneste tid oplevet større og større efterspørgsel, fra såvel eksisterende som potentielle kunder, på muligheden for at anvende WAYF som Single Sign-On til at logge på Ibistics løsninger.

Vi er nu gået igang med at integrere til WAYF, og vi forventer at have integrationen klar med udgangen af august. 

Om WAYF

WAYF er et Single Sign-On-system, der gør det muligt at anvende ét og samme login som adgang til en lang række tjenester og services på nettet. WAYF skaber forbindelse mellem web-tjenester og login-systemer på f.eks. uddannelsesinstitutioner.

WAYF står for Where Are You From – hvor kommer du fra? Det skal man svare på, når man logger ind på en web-tjeneste, som bruger WAYF-login.

Du kan læse mere omkring WAYF på deres hjemmeside www.wayf.dk

Ibistic cuts support for Internet Explorer 6.0

For Norwegian and Danish, see below.

Ibistic Invoice System (IIS) will be updated July 12^th, 2011. The new version will not work with Internet Explorer 6.0. We recommend all users to upgrade to a newer version of Internet Explorer, or to use another internet browser. We support FireFox, Google Chrome and Safari. The Norwegian browser Opera is not officially supported, but works well.

Internet Explorer is an outdated browser that was released in 2001, and a lot has happened in the internet development since then. Ibistic wishes to continue our development, and that is no longer cost efficient for this platform, especially since less that 1 % of our users are still using Internet Explorer 6.0.

If this will create major problems for you, please contact Ibistic support immediately and one of our consultants will be able to discuss this with you.

Norwegian

12. juli 2011 vil vi komme med en ny versjon av Ibistic Invoice System (IIS). Denne versjonen vil ikke fungere med Internet Explorer 6.0, og brukere av denne versjonen anbefales å oppgradere til en nyere versjon av Internet Explorer, eller andre standardbaserte nettlesere. Vi understøtter FireFox, Google Chrome og Safari. Den norske nettleseren Opera fungerer også helt utmerket, uten at den i dag er offisielt støttet.

Årsaken til denne endringen er rett og slett at Internet Explorer 6.0 er en utdatert nettleser som kom på markedet i 2001. Det er nå 10 år siden, og mye har skjedd. Ibistic ønsker å fortsette vår utvikling og det er ikke lenger kostnadseffektivt å utvikle løsninger for denne plattformen – samt at under 1 % av våre brukere benytter denne versjonen.

Dersom dette skulle skape store problemer så burde dere umiddelbart ta kontakt med Ibistic Support, og så vil en av våre konsulenter være tilgjengelig for å diskutere dette med dere.

Danish

Tirsdag d. 12. juli 2011 vil vi frigive en ny version af Ibistic Invoice System (IIS). Denne version vil ikke fungere med Internet Explorer 6.0, og brugere af denne browser-version anbefales at opgradere til en nyere version af Internet Explorer, eller andre standardbaserede webbrowsere. Vi understøtter FireFox, Google Chrome og Safari. Den norske webbrowser Opera fungerer også, dog uden at den i dag er officielt understøttet.

Årsagen til denne ændring er ganske enkelt at Internet Explorer 6.0 er en forældet webbrowser som kom på markedet tilbage  i 2001. Dette er nu 10 år siden, og meget har ændret sig i den elektroniske verden siden da. Ibistic ønsker at fortsætte vores udvikling og det er ikke længere omkostningseffektivt eller hensigtsmæssigt at udvikle webløsninger for denne browserplatform – samtidig skal det ligeledes ses i lyset af at under 1% af vores brugere anvender Internet Explorer 6.0. 

Såfremt at ovenstående måtte skabe problemer bedes I rette kontakt til Ibistic Support, hvor en af vore konsulenter vil være tilgængelig for vende problemstillingen med jer.